常见问题

Q：怎么下单？

A：请在官网上的菜单页面(https://xiaoluoxian.ca/collections/menu)下单，我们接受各大信用卡，EMT, 微信和支付宝。

Q：什么时候可以取餐或者配送？

A: 我们上门取餐的地址有两处，一个是加一超市列治文店：SUPER G MARKET 加一超市。地址是 9780 Cambie Rd. Unit 180, Richmond, BC V6X 1K4。他们的营业时间是到晚上7点30。

另外一个是加一超市温哥华店，地址是 8808 Osler St, Vancouver, BC V6P 4G2， 他们的营业时间是到晚上6点，所以请务必在这之前取餐。

周六上午我们送货完毕后会提交网站系统，到时系统会自动给大家发送确认信，上边也会有取餐地址信息的。另外，取餐的时候请报上订单号的最后二位数字，取到餐后请确认一下里边夹带的订单信息，如果有问题请马上通过在线客服或者微信联系我们。

Q：你们可以配送什么地区，怎么收费？

A：我们目前是周六下午配送列治文，UBC和温西部分地区（具体以结账时输入地址为准），收费标准是$3, 购满$30免运费。周一我们配送温哥华Downtown, 温哥华东和本拿比，收费标准是$5, 购满$50免运费。其他地区我们也可以配送，但是以具体结账时候的运费为标准，并且需要具体确认配送时间，请放心下单，我们客服会联系您完成配送。

Q：会员有什么福利？怎么领取呢？

1）新会员可获得500积分，可以立刻兑换一张$5的折扣券；

2）每消费$1可赚取5积分，每满500积分可以换一张$5的折扣券

请点击屏幕右下方的‘会员折扣券’按钮，在弹出的会员页面里您可以方便的查看积分，可用的折扣额，赚取积分的规则，以及使用积分兑换折扣券。

Q：如果觉得太淡，你们的螺蛳粉里可以自己加盐吗？

A: 关于汤的咸度，由于同一个咸度有宝宝觉得淡也有宝宝觉得咸，毕竟个人口味不同也是很正常的。所以我们索性把汤的咸度调的比较适中，如果觉得淡了的话，其实可以直接往里边加盐的，因为加盐其实不会影响汤的口味的，它只是一个调味而已。

Q：你们的螺蛳粉臭吗？

A: 和在柳州吃到的任何一碗正宗手工的螺蛳粉一样，我们的螺蛳粉只会有螺味和淡淡的酸笋的味道，而不会有袋装螺蛳粉或者使用工业螺蛳酱等勾兑出来的臭味。如果习惯了袋装的臭味的顾客可能一开始会觉得我们的粉口味淡。即使吃不习惯，但是也请理解这就是正宗的手工螺蛳粉味道。

Q：你们的螺蛳粉能保存多久？

A：冷藏状态下可保存7天（请以盒子上的最佳日期为准，仍然建议尽快吃掉以保证新鲜）。冷冻状态下可以保存一个月，汤和小菜口味不会受太大影响，但是葱和紫苏叶口味会变差。

Q：你们为什么不开门店？

A：不开门店是我们经过深思熟虑后决定采用的模式。原因如下：首先，纯手工制作的螺蛳粉食材和人工成本是比较高的，假如在门店制作同样水准的手工螺蛳粉，价格还要在目前基础上翻一番。然后，我们的理念是制作纯正美味的螺蛳粉料理包，让螺蛳粉爱好者们可以足不出户，在最舒服的环境下享受最美味的螺蛳粉。